Es ist wichtig, mit Professionalität und Ruhe auf negatives Feedback zu Ihrer Übersetzung zu reagieren. Hier ist die ausführliche Anleitung:
1. Bleiben Sie ruhig und nehmen Sie es nicht persönlich:
- Negative Bewertungen können frustrierend sein, aber es ist wichtig, sie nicht als persönliche Beleidigung aufzufassen. Behalten Sie Professionalität und Objektivität bei.
2. Vielen Dank für Ihre Bewertung:
- Bedanken Sie sich zunächst für das Feedback. Dies zeigt, dass Sie die Meinung des Kunden schätzen und bereit sind, an Verbesserungen zu arbeiten.
3. Kritik analysieren:
- Studieren Sie die Rezension sorgfältig und stellen Sie fest, welche Aspekte der Übersetzung Unzufriedenheit hervorgerufen haben. Dies wird Ihnen helfen zu verstehen, was genau repariert werden muss.
4. Geben Sie Fehler zu, wenn es welche gibt.:
- Wenn die Kritik berechtigt ist und tatsächlich Fehler in der Übersetzung vorliegen, geben Sie diese zu. Dies zeigt Ihre Ehrlichkeit und Ihren Willen zur Verbesserung.
5. Begründen Sie Ihre Entscheidungen:
- Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Übersetzung korrekt war, begründen Sie Ihre Entscheidungen. Geben Sie Argumente und Beispiele an, um zu zeigen, warum Sie sich für die Sprache entschieden haben.
6. Eine Lösung vorschlagen:
- Bieten Sie an, Fehler zu korrigieren oder Änderungen an der Übersetzung vorzunehmen. Dies zeigt Ihre Bereitschaft, auf Verbesserungen hinzuarbeiten und den Kunden zufrieden zu stellen.
7. Vermeiden Sie Konfrontationen:
- Lassen Sie sich nicht auf Streitereien ein und kritisieren Sie den Kunden nicht. Versuchen Sie, einen konstruktiven Ton beizubehalten und negative Emotionen zu vermeiden.
8. Nutzen Sie Feedback, um sich zu verbessern:
- Betrachten Sie Kritik als Chance zur beruflichen Weiterentwicklung. Analysieren Sie Feedback und nutzen Sie es, um Ihre Fähigkeiten und Arbeitsqualität zu verbessern.
Die erste Antwort ist nicht negativ:
„Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Meinung und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihren Kommentar sorgfältig geprüft und sind uns einig, dass die Übersetzung in einigen Bereichen verbessert werden könnte. Wir haben die notwendigen Korrekturen bereits vorgenommen und sind bereit, eine aktualisierte Version bereitzustellen. Vielen Dank für Ihre Hilfe bei der Verbesserung unserer Dienstleistungen.“
Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie professionell auf negative Bewertungen reagieren und diese für Ihre Weiterentwicklung nutzen.
Geben Sie hier Ihre Nachricht ein...